นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้รับผิดชอบข้อมูล

เว็บไซต์ Yellow Bird พัฒนาและให้บริการโดย TOUCH ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจ (BU) ภายใต้บริษัท Dungbhumi Corporation Co., Ltd. นโยบายนี้อธิบายว่าเว็บไซต์เก็บและใช้ข้อมูลใดบ้างเมื่อคุณเข้าชมหรือส่งคำขอนัดดูระบบ ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายสำหรับเว็บไซต์ Yellow Bird คือ บริษัท Dungbhumi Corporation Co., Ltd. ซึ่ง TOUCH เป็นหน่วยธุรกิจ (BU) ภายใต้บริษัท และ TOUCH ไม่ใช่นิติบุคคลแยก โดยมีที่อยู่จดทะเบียน เลขที่ 57 ซอยรามอินทรา 67 แยก 6 ถนนรามอินทรา แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230

2. ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มนัดดูระบบ

แบบฟอร์มรับข้อมูลดังนี้: ชื่อและโทรศัพท์ (จำเป็น) และโรงแรมหรือองค์กร อีเมล และข้อความเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) ระบบยังบันทึกหน้าเว็บที่ส่งคำขอ เวลาที่ส่ง และสถานะการติดตามงานที่ทีมงานกำหนดภายหลัง (เช่น ใหม่ / ติดต่อแล้ว) โปรดอย่ากรอกข้อมูลอ่อนไหวหรือข้อมูลของผู้อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องในช่องข้อความ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลแบบฟอร์มใช้เพื่อรับคำขอ ตอบคำถาม นัดสาธิตระบบ Yellow Bird และติดตามข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคำขอนั้นเท่านั้น การส่งแบบฟอร์มไม่ใช่การสมัครรับข่าวสาร และบริษัทจะไม่ถือว่าการส่งแบบฟอร์มเป็นความยินยอมรับข่าวสารหรือการโฆษณา และบริษัทจะไม่ส่งอีเมล/SMS/ข้อความโปรโมชันใด ๆ แยกจากคำขอของคุณ หากจะเริ่มทำการตลาดในอนาคต จะต้องมีตัวเลือกสมัครรับข่าวสารหรือความยินยอมแยกที่ชัดเจน และจะปรับปรุงระบบรวมถึงนโยบายนี้ก่อน ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลขึ้นอยู่กับกรณี: หากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลที่ติดต่อด้วยตนเองเพื่อเตรียมทำสัญญา บริษัทประมวลผลเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา หากคุณเป็นผู้แทนองค์กรหรือโรงแรมที่ติดต่อในนามองค์กร บริษัทประมวลผลตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ตามความจำเป็นและการชั่งดุลระหว่างประโยชน์ในการติดต่อธุรกิจกับสิทธิของคุณ

4. ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อป้องกันการใช้งานผิดปกติ

เพื่อลดสแปมและการส่งซ้ำ เซิร์ฟเวอร์จำกัดจำนวนคำขอในช่วงเวลาสั้น ๆ โดยใช้ค่าที่แปลงทางเดียว (แฮช) จากที่อยู่ IP ของการเชื่อมต่อ ระบบไม่บันทึกที่อยู่ IP ในรูปแบบอ่านได้ร่วมกับคำขอ และใช้รหัสอ้างอิงคำขอแบบสุ่มเพื่อป้องกันการบันทึกซ้ำเมื่อกดส่งอีกครั้ง ค่าที่ใช้นับจำนวนคำขอใช้ช่วงเวลา 15 นาทีและหมดอายุเมื่อสิ้นช่วงนั้น ค่าที่หมดอายุจะถูกลบเมื่อระบบประมวลผลคำขอถัดไปหรือเมื่องานล้างข้อมูลประจำวันทำงาน จึงอาจยังคงอยู่ในระบบได้ระยะหนึ่งหลังหมดอายุ ไม่ได้ถูกลบตรงเวลาทันที

5. สถิติการเข้าชมและที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์

เว็บไซต์นับจำนวนการเปิดหน้าแบบรวมรายวันด้วยระบบของเว็บไซต์เอง โดยสร้างรหัสสุ่มเก็บใน session storage ของแท็บเบราว์เซอร์ ซึ่งโดยทั่วไปจะถูกล้างเมื่อปิดแท็บ (บางเบราว์เซอร์อาจคืนค่าเมื่อกู้คืนแท็บ) และส่งเฉพาะค่าแฮชไปยังเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลนี้ใช้ดูภาพรวมจำนวนผู้เข้าชมต่อหน้า บริษัทไม่ได้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุตัวบุคคล แม้ข้อมูลทางเทคนิคลักษณะนี้อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลได้ในบางกรณี และไม่นับหน้าระบบหลังบ้าน

เว็บไซต์ใช้ Google tag ของ Google Ads (ผู้รับข้อมูล: Google LLC) เพื่อวัดผลโฆษณาเท่านั้น สิ่งที่วัดคือ: เมื่อคุณเข้าเว็บไซต์จากการคลิกโฆษณา Google แล้วคำขอนัดดูระบบถูกบันทึกสำเร็จ ระบบจะส่งสัญญาณ conversion หนึ่งครั้งพร้อมรหัสอ้างอิงคำขอแบบสุ่ม เพื่อให้ Google นับได้ว่าโฆษณานำไปสู่คำขอ Google tag อาจตั้งคุกกี้ของโดเมนนี้ (first-party) และอ่านข้อมูลการคลิกโฆษณา ที่อยู่หน้าเว็บ และข้อมูลเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ตามนโยบายของ Google ระบบไม่ส่งชื่อ โทรศัพท์ อีเมล องค์กร หรือข้อความที่คุณกรอกไปยัง Google และไม่ได้เปิด enhanced conversions เครื่องมือนี้ไม่ทำงานสำหรับผู้เข้าชมจากเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ หรือเมื่อระบุพื้นที่ไม่ได้ การปิดเฉพาะคุกกี้บุคคลที่สามไม่ได้หยุดการวัดผลนี้ หากไม่ต้องการ คุณสามารถลบหรือบล็อกคุกกี้ของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ หรือใช้ส่วนขยายบล็อกสคริปต์ และจัดการโฆษณาที่ปรับตามบุคคลได้ที่ การตั้งค่าโฆษณาของ Google (Google Ads Settings / My Ad Center) ดูวิธีที่ Google ใช้ข้อมูลได้ที่ นโยบายของ Google สำหรับเว็บไซต์พาร์ทเนอร์

6. ผู้เข้าถึงข้อมูลและผู้ให้บริการ

ข้อมูลคำขอเข้าถึงได้เฉพาะบัญชีผู้ดูแลที่บริษัทมอบหมายเท่านั้น ได้แก่ ทีมขายหรือผู้บริหารที่ได้รับมอบหมายให้ติดตามคำขอ และผู้ดูแลระบบที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาทางเทคนิค โดยแต่ละคนใช้บัญชีของตนเองผ่านระบบหลังบ้านที่ต้องเข้าสู่ระบบ บุคคลทั่วไปไม่สามารถอ่านข้อมูลคำขอได้ ปัจจุบันข้อมูลคำขอคงอยู่ในหลังบ้านของเว็บไซต์เท่านั้น โดยไม่มีการส่งหรือคัดลอกคำขอไปอีเมล, LINE, Google Sheets หรือระบบอื่น (ตามการดำเนินงานของบริษัท) และไม่มีระบบแจ้งเตือนหรือส่งออกข้อมูลอัตโนมัติ

เว็บไซต์ใช้ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์และฐานข้อมูลคลาวด์ในการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลแทนบริษัท ผู้ให้บริการเหล่านี้เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลที่ทำงานแทนบริษัทภายใต้ขอบเขตของบริการที่ให้เท่านั้น และอาจเข้าถึงข้อมูลได้ตามความจำเป็นในการให้บริการดังกล่าว ปัจจุบันผู้ให้บริการฐานข้อมูลที่ใช้อยู่จัดเก็บข้อมูลในสหรัฐอเมริกา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่จัดเก็บข้อมูล บริษัทจะปรับปรุงหัวข้อนี้ บริษัทไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และปัจจุบันไม่ส่งรายชื่อคำขอให้พันธมิตรหรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อนำไปขายต่อ หากในอนาคตจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก จะแจ้งให้ผู้เกี่ยวข้องทราบและกำหนดขอบเขตก่อน

7. ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลคำขอนัดดูระบบของผู้สนใจที่ยังไม่เป็นลูกค้า จะเก็บไว้ 36 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด “การติดต่อครั้งล่าสุด” หมายถึงวันที่ทีมงานบันทึกว่าได้ติดต่อคุณจริง (เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือประชุม) หรือวันที่คุณส่งคำขอ หากยังไม่มีการติดต่อเพิ่มเติม การเปิดดูหรือปรับสถานะคำขอภายในไม่นับเป็นการติดต่อ เมื่อพ้นกำหนด ระบบจะลบคำขอนั้นโดยอัตโนมัติผ่านงานที่ทำงานวันละครั้ง จึงอาจเกิดขึ้นภายในไม่กี่วันหลังครบกำหนด ทั้งนี้สำเนาสำรองของฐานข้อมูลอาจยังคงมีข้อมูลดังกล่าวต่อไปตามรอบการหมุนเวียนของสำเนาสำรอง สำหรับผู้ที่ทำสัญญาเป็นลูกค้าแล้ว ข้อมูลติดต่อจะถูกเก็บไว้ในหลังบ้านเดิมโดยทำเครื่องหมายเป็น “ลูกค้าที่ทำสัญญา” และจะไม่อยู่ในกำหนดลบอัตโนมัติ 36 เดือนข้างต้น (ขณะนี้ยังไม่มีระบบจัดการลูกค้าแยกต่างหาก) โดยจะเก็บเท่าที่จำเป็นตามสัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย สถิติการเข้าชมเก็บเป็นยอดรวมรายวันพร้อมค่าแฮชที่ใช้แยกผู้เข้าชมตามหัวข้อ 5

8. การรักษาความปลอดภัย

บริษัทใช้มาตรการที่เหมาะสมตามสมควร เช่น การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส การจำกัดสิทธิ์อ่านข้อมูลเฉพาะผู้ดูแล และการตรวจสอบข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ทั้งหมด หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล บริษัทจะดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด

9. สิทธิของคุณ

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไขให้ถูกต้อง ขอลบหรือระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล ถอนความยินยอม (หากมีการขอความยินยอม) และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ทั้งนี้ การใช้สิทธิแต่ละประเภทขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถส่งคำขอใช้สิทธิมาที่ช่องทางติดต่อตามหัวข้อ 10 บริษัทจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนเปิดเผยหรือแก้ไขข้อมูลใด ๆ การดำเนินการตามคำขอเป็นการทำงานของบริษัท ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ

10. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิตามหัวข้อ 9 กรุณาส่งคำขอมาที่อีเมล info@yellowbirdsoft.com ซึ่งเป็นช่องทางที่บริษัทยืนยันแล้วว่ารับอีเมลได้จริงและมีผู้ดูแล หรือโทร 08-6455-6145, 09-2526-2623 ขณะนี้บริษัทยังไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากมีการแต่งตั้งในภายหลังจะแจ้งช่องทางติดต่อของเจ้าหน้าที่ไว้บนหน้านี้

11. การปรับปรุงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อการใช้ข้อมูลเปลี่ยนไป และจะแสดงฉบับปรับปรุงบนหน้านี้